當客戶被騙130w後，值得深思的三點

來源公眾號（hào）：JAC外貿實戰

我接觸的客戶，實實在在（zài）被騙的已（yǐ）經有兩個了（le），以前都是聽說，現在是真真切切的感受到了。

第一（yī）個是泰國人，我合作了兩年多，走某產品，雖然（rán）價格有波動，但是（shì）基本上我給他的算是中等的價格，不高不（bú）低，能賺到錢，他也不會吃很大虧。

某天他突然給我打電話，指責我，說我不把（bǎ）他當partner，賺他那麽多錢，他（tā）不再信任（rèn）我，因為他現在拿到的價格是6800RMB/mt，而當時我的（de）價格是9800RMB/mt。

這是絕對不可能的價格，百分之百的（de）騙子，於是我試圖說服他，讓他相信，但是他還是找別（bié）人買了，6800RMB/mt，八個小櫃，一個小櫃（guì）24噸，總金額1305600RMB。

結局可想而知，被騙了（le），運過去的都是石灰，客戶（hù）急了，給我打電話，讓我幫忙調查，去哪查啊，那個公（gōng）司根本不存在。於是他飛過來，讓我帶著，又是報（bào）警，又是（shì）找（zhǎo）人，一無（wú）所獲。

其實我心中暗喜，你這下子對我深信不（bú）疑，以後（hòu）不會（huì）再隨便換了吧，可是，這個客戶一蹶不振，130w，不是小數目，再也沒有出現（xiàn）過，是死是活我也不知道，電話全部停機，郵箱也沒（méi）人回複！

第二個，土耳其人，我的7800RMB，他的4600RMB，那家供（gòng）應商承諾含量跟我們的相同（tóng），99%，客戶下單，3個小櫃，66噸。

開箱一看，是這個產品沒錯，可是含量不是99%，10%左右的含量，其他的都是椰殼粉！

客戶打電話讓我去廣州協助他報警，索賠！

我真想笑，你們是活該啊，你們不是一直找中國人（rén）要最低價嗎？在中國沒有最低，隻有更低！

騙（piàn）子橫行，對外貿是個（gè）致命的打擊，但是同時也是機會（huì），客戶不敢隨便更換供應（yīng）商，稍微有點經驗的客戶，就不會去拚命地追求低價。

在（zài）外（wài）貿（mào）談判中，客戶不跟你合作，不一定（dìng）是（shì）因為你（nǐ）的價格不低，付款方式不好，交貨期不滿足條件，可能（néng）就是（shì）因為他不相信（xìn）你！覺得你是個騙子，寧願選擇次優的（de）offer，也不給你（nǐ）騙他的機會！

那麽讓客戶信任，就成了我們跟客戶談判的一個非常重要的（de）因素，如何讓客戶信任你呢？此為由客戶被騙引申出的第一點。

引申出的（de）第二點，則是一個跟蹤的話題，我們一直說缺話題跟客戶溝通，這就是一個很好（hǎo）的話題，提醒客戶小（xiǎo）心受騙，也讓他們心裏清楚（chǔ），追求最低價帶來了（le）什麽惡果。

當然跟蹤客戶的時候，你一定不要表（biǎo）現出幸災樂禍，要感同身受，傷心（xīn）欲絕，如果能（néng）擠出幾滴眼淚是（shì）最好的（de）。這樣一來，既能讓客戶知道了這個慘劇，又（yòu）能讓客戶覺得（dé）你很（hěn）有同情心，的確是為客戶（hù）考慮（lǜ）。

第三點，則是話術，我曾經寫過一個文章，客戶說價格高（gāo）怎（zěn）麽辦？中間沒有提到這句話，但是這句話我在實戰中經常用，就是這（zhè）樣（yàng）的（de）：

you can always get some lower price from some suppliers in China Market.There is no lowest price in China at all,there is only much lower price one by one.

如果想加強，可（kě）以再加一（yī）句：

you are an expert in the filed,if they can give you an offer which is even lower than the cost.What will you think about it?

以上三點完全可以利用到外貿實戰中，看你是否（fǒu）用心（xīn）了！

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